世界第一的 CRM 解决方案伴随您企业的每个部门。

 

透过全新方式与客户保持联系。

透过 Salesforce 客户成功平台,就销售、客户服务、行销、社群、应用程式、分析等层面,与您的客户交流互动。 透过 Salesforce 云端运算模型,我们的 CRM 解决方案可快速自订和扩充规模,以满足中小企业及大型企业的成长需求。

我们世界第一的 CRM 解决方案提供一系列云端工具,不仅可提高生产力、让您的销售管道有源源不绝的有效商机,还能在竞争中屡屡得胜,让您的销售团队以前所未有的席卷姿态完成每笔交易。 不需软体。 不需硬体。 速度不受限。

 

Sales Cloud

有了 Sales Cloud,您可以随时随地建立商机、拓展新客源并加速完成交易。 迈向成功的途径就从此开始。

  • 更快完成更多交易。
    透过单一平台,即可随时随地追踪所有客户资讯和互动情况。 掌握最佳做法与内线情报,协助您更快谈成交易。
  • 争取更多商机并将之转化为预备销售状态。
    耐心经营商机以待销售时机成熟,然後适时自动将其转介给合适的销售人员。 打造您专属的「商机资讯机器」,以提升转换率,增加收益。
  • 透过迅捷无比的主控台加速销售生产力。
    无论您是现场人员还是偏好使用电子邮件运筹帷幄,现在您都能利用 AI、自动资料撷取和业务流程自动化,轻松完成更多工作。 一个主控台全部包办。
  • 利用最新资料做出明智的决策。
    Salesforce 将所有资讯集中管理,让您可根据最新资讯轻松排定优先顺序,快速做出决策。 并可在任何装置上完成所有工作。
  • 让业务代表善用自动化与人工智慧的强大功能。
    让 CRM 资料为现场人员发挥更大效益。 Sales Cloud Einstein 人工智慧能够学习成交与失败的差异,指出最高效益的商机与後续步骤。
 

我们的服务解决方案提供回应更灵敏、更直觉、更弹性的支援,能有效预测客户的需求,无论是客服中心或客户自助入口网站,都能强化您的客户服务体验。

 

Service Cloud

透过可确保对话过程顺畅无碍的服务平台,提供无所不在的客户支援。

  • 让人工智慧与自动化作业协助加速结案。
    为支援客服人员提供便利的合适工具,协助他们更快速解决客户问题,并以一个主控台全部包办。
  • 提供更快速,更聪明的自助服务
    建立自助服务社群。 提供便利的管道,让客户能根据自己的情况与时间找到解决问题所需的解答。
  • 个人化客户服务并预测需求。
    深入了解客户行为,让您将服务个人化、预测未来需求并甚至以即时传讯功能提供对话服务。
  • 从客服中心至现场全面提高生产力
    改善您的行动服务营运,并在单一平台上,从电话到现场全面提供密切连线、聪明且更加个人化的服务。
 

建立个人化的跨管道客户互动历程,在电子邮件、行动装置、社群网路、广告、网路等各种管道提供卓越体验,充分利用每次与客户互动的过程。

 

Marketing Cloud

用 Marketing Cloud 建构并管理个人化的客户旅程。 探索一套能在单一平台上操纵完整客户旅程的全面性解决方案。 探索能帮助行销人员在任何管道都能适时提供适切讯息的工具。

  • 大规模打造个人化行销电子邮件
    建立和管理各种类型的电子邮件行销活动, 使用 CRM 和其他资料打造个人化内容,提高互动比率。 自动化行销业务,扩充系统功能,以相关的邮件内容触及客户。
  • 透过行动传讯功能进行互动
    善用简讯、多媒体讯息、推播通知和群组讯息,随时随地触及客户。 除了电子邮件和社交行销活动外,再加上行动装置行销活动,横跨多种管道,延伸数位行销策略。
  • 建立跨管道互动历程
    透过电子邮件、行动装置、社交媒体、广告和网路等管道,建立一对一的客户互动历程。 连结行销、销售、服务和所有客户接触点的体验。
  • 引导卓越的社交体验
    透过社交媒体行销工具,将社交与行销、销售和服务紧密串连。 倾听、参与、发布和分析从超过十亿来源涌入的资料,同时自动化社交工作流程。
 

有任何问题吗?

我们的销售代表能为您解答。

关於 Salesforce 产品、定价、实作或其他任何方面的问题均欢迎提问,我们训练有素的销售代表随时在此待命,为您提供协助。