Lightning 主控台

 

集中存取所有资讯

提供客服人员一致的使用体验,将客服人员需要的所有资讯集中存放,方便随时查看。 无论是客户设定档、个案历程记录或显示面板,所有资讯都集中在单一平台上。

 
 

大幅提高客服人员效率

将客服人员需要的所有资讯集中在单一平台上,协助他们能以更快的速度提供服务, 让客服人员随时能轻松取得相关知识、主题专家建议和客户设定档。 透过功能强大的工具,协助客服团队一次就为客户提供正确解答、预测客户需求,每次互动都能提出一流的客户服务解决方案。

提供优质客户体验

775彩票代理无论客户透过哪个管道联系,都能预期获得一致的聪明、快速、个人化服务。 来自所有管道的个案都会汇整至客服人员主控台,让客服人员在此一次检视客户设定档、购买历程记录和帐户资讯。 客户不需要重复提供资讯,客服人员也可预测客户的需求。

简化客服人员体验

775彩票代理主控台中回应式的动态显示面板配置,可让客服人员轻松将所需的资讯置於最显眼的位置。 Lightning 主控台的直觉式设计就和入口网站一样,可将所有最常用的动作放在客服人员最需要的位置。

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